Yetkili resmi yazılı belgelere ek olarak, GreenTouch yalnızca aşağıdaki garanti, onarım ve hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. Yazılı olmayan diğer tüm garanti, onarım ve hizmetler yetkisiz garanti olarak kabul edilir ve GreenTouch bunlardan sorumlu tutulamaz.

1. Yukarıda belirtilen garanti süresi, GreenTouch ürünlerinin sevkiyat tarihinden itibaren başlar.

2. Ücretsiz numuneler veya özel fiyatlı ürünler garanti kapsamında değişim için uygun değildir.

3. Yanlış sipariş edilen ürünler için GreenTouch'ın garanti kapsamında değişim veya onarım hizmeti sağlama yükümlülüğü yoktur.

4. GreenTouch'ın aşağıdaki durumlarda destek sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır:

1). Evrensel bir dokunmatik etiket bulunmadığından, model veya seri numarası net bir şekilde belirlenemez.

2). Fiziksel hasar (bunlarla sınırlı olmamak üzere, dokunmatik paneldeki hasarlı iletişim kabloları, hasarlı sensörler, deforme olmuş, ezilmiş veya çatlamış kontrol üniteleri).

3). Ürünün yetkisiz olarak sökülmesi, onarılması veya değiştirilmesi.

4). Uygunsuz depolama veya elverişsiz çalışma ortamından kaynaklanan her türlü kusur (çevresel nemden kaynaklanan paslanma veya aşırı çalışma voltajından kaynaklanan hasar vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).

5). Kötüye kullanım, yanlış kullanım veya hatalı çalıştırmadan kaynaklanan herhangi bir arıza.

6) Doğal afetler (depremler, yangınlar, seller gibi), toplumsal karışıklıklar veya hükümet politikaları nedeniyle üründe meydana gelen hasar veya kayıp.

7). Donanım ve yazılım da dahil olmak üzere uygun bir işletim ortamının sağlanamaması.