Touch Ürün SSS | GreenTouch Fabrika Destek Merkezi

IR Dokunmatik Ekran

1. Kızılötesi dokunmatik çerçeve hangi işletim sistemlerini destekler?: Windows, Linux, Android, Mac'i destekleyin.

2. Aynı anda birden fazla kişinin dokunmasını destekliyor mu? Maksimum puanlar nelerdir?: 40 puana kadar birden fazla kişinin dokunmasını destekleyin.

3. Kurulumdan sonra dokunma konumu ofseti nasıl kalibre edilir?: Cihaz kontrol paneline girin → Kalibrasyon aracına tıklayın → İstemlere göre artı imlece sırayla tıklayın → Ayarları kaydedin.

4. Dokunmatik çerçeve ekranın kenarıyla hizalanamıyorsa ne yapmam gerekir?: Braketin fiziksel konumunu ayarlayın ve yeniden sabitleyin ve yazılımda "kenar telafisi değerini" ayarlayın.

5. Sorun gidermeyi kullanırken dokunma hatasının/bağlantı kopmasının olası nedenleri nelerdir?: Sırayla kontrol edin: ① Güç/USB kablosu gevşek mi → ② Kızılötesi mercek üzerinde herhangi bir leke var mı → ③ Güçlü doğrudan ışıktan kaynaklanan herhangi bir girişim var mı → ④ Sürücü anormal mi (yeniden yükleyin).

6. Bakım ve satış sonrası günlük temizlikte nelere dikkat etmeliyim?: Kızılötesi filtreyi nazikçe silmek için mikrofiber bir bez kullanın; alkol gibi aşındırıcı sıvılar yasaktır.

7. Ürünün garanti süresi ne kadardır? Garanti dışı kapsamlar nelerdir?: Makinenin tamamı 1 yıl garanti kapsamındadır (yapay hasarlar veya izinsiz sökme işlemleri kapsam dışındadır).

Endüstriyel Dokunmatik Monitör

1. Ne tür dokunmatik ekranlar sunuyoruz?: Kapasitif dokunmatik ekran, dirençli dokunmatik ekran, IR dokunmatik ekran

2. Endüstriyel dokunmatik ekran seçerken dikkate alınması gereken temel faktörler nelerdir?: Çevresel hususlar (sıcaklık ve nem, toz, sıvılar, kimyasallar, patlama riski), montaj yöntemi, boyut, çözünürlük, dokunmatik teknoloji, parlaklık, IP derecesi, arayüz (seri/USB/Ethernet), işlemci performansı, bellek, işletim sistemi, desteklenen protokoller, sertifika gereksinimleri ve bütçe.

3. Doğru iletişim arayüzünü nasıl seçerim?: Bu bağlı cihaza (PLC, PC, cihaz) bağlıdır. Ortak arayüzler arasında RS-232/485 (seri), USB Host/Cihaz, Ethernet (10/100/1000M), CAN, Profibus, EtherCAT ve diğer fieldbus arayüzleri (genişletme modülleri gerekebilir) bulunur.

4. Endüstriyel dokunmatik ekran kurulumu yapılırken ne gibi önlemler alınmalıdır?: Montaj yüzeyinin düz ve sağlam olduğundan emin olun; çalışma açısını ve yüksekliğini dikkate alın; ısı dağıtımı için yeterli alana izin verin; doğrudan güneş ışığından kaçının; güçlü parazit kaynaklarından (motor, invertör) uzak tutun; gerekli koruma seviyesine uyun (sızdırmazlık contaları, boru konnektörleri); ve kurulum kılavuzunu dikkatlice okuyun.

5. Dokunmatik ekranımın ömrünü nasıl uzatabilirim?: Kesinlikle çevresel spesifikasyonlara uygun olarak kullanın; aşırı mekanik stresten (darbe, basınç) kaçının; ekranı temiz tutun (doğru yöntemi kullanarak); istikrarlı bir güç kaynağı sağlamak; iyi topraklama sağlayın; ve statik, yüksek kontrastlı görüntüleri uzun süre görüntülemekten kaçının (bu, özellikle OLED'lerde yanmaya neden olabilir).

Yaygın arıza analizi ve çözümü

Sinyal Girişi Sorun Giderme

A. Sorun olgusu: VGA veya HDMI sinyal girişi yok

Neden Analizi:

1 Bilgisayarın VGA veya HDMI arayüzü arızalı.
2 VGA veya HDMI sinyal kablosu arızalı.
3 Sinyal kaynağı ilgili sinyal giriş seçeneğini seçmiyor.
4 Sinyal kablosu sıkılmamış.

Neden Analizi:

1 Sinyal kablosunu yeniden bağlayın ve sıkın.
2 İlgili sinyal giriş kaynağını seçin.
3 Bilgisayarın video çıkış sinyalinin normal olduğundan emin olun.

B.Dokunmatik Sistem Sorun Giderme

1. Arıza olgusu: dokunma sapması — dokunma konumu fare işaretçisiyle eşleşmiyor.

Sebep analizi: Son kalibrasyon işlemi sırasında hedef gözünün merkez konumuna dikey olarak dokunulmamıştır.

Çözüm: Yeniden kalibre edin.

2. Arıza olgusu: Dokunmatik ekrana iki kez dokunmak çok hassas değildir.

Sebep analizi: Dokunmatik ekranın hassasiyeti çok yüksek.

Çözüm: Kalibrasyon programını bulup açın ve hassasiyeti azaltın.

3. Arıza olgusu: Dokunmatik ekran aniden kayıyor. Yani aniden fare işaretçisinin dokunma noktasının olduğu konumda olmadığı anlaşılıyor.

Sebep analizi: Dokunmatik ekran, kaymaya neden olmayacak kızılötesi veya optik dokunmatik teknolojiyi benimser. Fare işaretçisi aniden parmak dokunma noktasının konumunda olmadığında, bunun nedeni fare işaretçisinde dokunma efektinin oluşmasıdır. Örneğin, bir kullanıcı ekrana dokunduğunda ve aynı anda yanlışlıkla ekrana kolla dokunduğunda, fare

İşaretçi parmağın noktaya dokunduğu konumda olmayacaktır. Bu sorun bir sürüklenme olgusu değildir.

Çözüm: Kullanım sırasında manşetlerinizin ekrana temas etmemesine dikkat edin; En iyi sonuçlar için dokunup dikey olarak yazın.

4. Arıza olgusu: dokunmaya yanıt yok.

Sebep analizi: Bu olguya aşağıdaki durumlar neden olabilir

• A. Dokunmatik ekran sürücüsü yükleme hatası.

• B. Bilgisayar farklı markalara ait birden fazla dokunmatik sürücü yüklüyor ve yazılım çakışıyor.

• C. Bilgisayarın işletim sistemi başarısız oluyor.

• D. Bilgisayar ana bilgisayarının arayüzü (USB veya seri bağlantı noktası) arızalı.

• e. Dokunmatik ekran sinyal kablosu (USB kablosu veya seri kablo) arızalı.

Çözüm: • a. Dokunmatik ekran sürücüsü kurulum kılavuzuna bakın ve sürücüyü yeniden yükleyin.

• B. Bilgisayardaki tüm sürücüleri kaldırdıktan sonra dokunmatik ekran sürücüsünü yeniden yükleyin.

• C. Sorunu çözmek için bilgisayarın bakım personeliyle iletişime geçin.

• d&e. Şirketin satış sonrası bakım personeliyle veya şirketin yerel yetkili satıcısıyla iletişime geçin.

5. Arıza olgusu: çok noktalı kullanılamaz

Sebep analizi: Bilgisayara yüklenen sistemin Windows 7 Home Premium(bu sürüm dahil) veya üzeri olduğundan emin olun. Windows XP çoklu dokunmayı desteklemez.

Çözüm: WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition'ı yükleyin

Makinenin tamamında sorun giderme

Satış sonrası servisimize başvurmadan önce lütfen aşağıdaki talimatları izleyerek basit bir kontrol yapın. Bu adımlar sorunu çözmezse lütfen dokunmatik monitörünüzün model numarasını not edin ve satıcınızla iletişime geçin.

A. Resim yok

1. Güç kablosunun AC prizine bağlı olduğundan ve prizde güç olup olmadığından emin olun.

2. Paneldeki (güç) anahtar tuşuna basılıp basılmadığını kontrol edin.

3.Görüntünün parlaklık ve kontrast ayarlarını kontrol edin,

4. Doğru sinyal kaynağının ve kanalın seçilip seçilmediğini kontrol edin.

Resim yok veya resim siyah beyaz

1. Renk ayarlarını yapın.

2. Renk sistemini kontrol edin.

Görüntü bozuldu

1. Parazite neden olan elektrikli cihazı bulun ve üründen uzaklaştırın.

Açıklama:

Hala başka sorularınız varsa lütfen ilgili personelimizle iletişime geçin.